FAQ
Q
送料について
A
お買い上げ金額が税込み10,000円以上につき、全国送料無料となります。
お届け弊社指定の発送方法となります。
Q
返品・交換・返金について
A
お客様都合での返品・交換はお断りさせていただいております。ご注文の際は、よく商品をご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。使用済み、セール品の返品はできません。
また、海外輸入雑貨品に関しては、海外製特有の小傷や裁縫糸の切り残し、プリントのズレなどがありますが弊社では不良としておりませんので予めご了承くださいませ。
万が一、商品に不備がありましたら商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。返品商品の送料は弊社が負担します。
Q
お問い合わせ
A
商品のお問い合わせは webstore＠fantasy-okinawa.co.jp へお願いいたします。（対応時間：月～金 10:00~17:00）時間外のお問い合わせは翌日以降のお返事となります。
Q
注文確認メール
A
お問い合わせの際やご注文確認メールに関しまして、メールアドレスが誤っている場合や、お客様のメール設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございます。ご購入時のメールは@stores.jpから届きますので、ご注文前に受信設定を今一度ご確認お願いします。
Q
発送について
A
発送はご注文から当日を除く７営業日以内、平日のみとなっています。
土日祝は行っておりませんのでご了承ください。
※年末年始12/25〜1/5のご注文分は1/6(月)以降順次発送となります。
Q
ラッピングを希望したい
A
申し訳ございません。ラッピングのサービスは行っておりません。